华夏互联B系列(企业自身应用)解决方案包括
　　 • CRM系统解决方案
　　 • OA解决方案
　　 • 企业门户系统解决方案

以下为B1--CRM系统解决方案。CRM 是一套先进的管理思想及技术手段。 CRM 把客户放在了核心位置，如果一家企业可以很好的吸收 CRM 理念，并予以运用，会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高，对未来全面电子化，迎接电子商务时代的来临都大有好处。

　　CRM 是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

系统概述

　　Sinodc SmartCRM V1.2 主要由销售 (eSALES) 、市场 (eMARKETING) 和服务 (eSERVICE) 三个子系统组成，其主要特点如下：

1. 面向集团应用的特点

• 100 ％ 的 Internet 应用，支持跨地区的数据在统一地点存放和管理。
• 权限按部门使用：一个用户在一个部门拥有的权限在另一个部门不可能还拥有。
• 权限细分到特定数据，可以为某一条特定的数据制定权限。
• 对于同一检索方案不同人员使用得到的结果也有不同。
• 提供离线应用方式。
• 提供多语言支持。

2. 销售管理、销售自动化的特点

• 提供详尽的客户资料信息。包括客户行业、规模等基本信息，客户中的联系人、客户使用的产品，客户购买的历史记录等。
• 对销售过程进行细分为销售阶段，通过对销售阶段的划分可在不同销售阶段设置不同的目标，对销售阶段目标的管理可实现销售控制、销售分析，销售漏斗是强大的销售事中分析工具。
• 系统提供业务对象字段自定义功能和界面自定义功能，可为特殊需求定制系统。
• 提供自定义图表的功能，可针对客户需要作出统计报表。
  

• 缩短销售周期、降低销售成本；
• 扩大销售量、增加盈利；
• 抢占更多市场份额；
• 发掘新的市场机会和销售渠道；
• 更有效的市场行为；
• 提升企业的核心竞争力；